会展场馆服务的含义及内容

会展场馆服务的含义及内容

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核心提示：广义的会展服务概念(Idea)是指会展企业和与会展活动相关(related)的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务。五金展会新闻展会节省时间，在展出的时间里，参展商接触到的潜在客户比销售人员三个月里能接触到的人数要多。面对面地会见潜在客户是快速建立客户关系的手段。而狭义的会展服务概念是指在会展过程中，由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务。在这两个概念中，其主要的区别是服务的主体和形式不同。
广义的会展服务(fú wù)概念是指会展公司和与会展活动相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众(Audience)所提供的全方位服务。而狭义的会展服务概念是指在会展过程中，由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务。在这两个概念中，其主要的区别是服务的主体和形式不同。 织梦内容管理系统
从主体上看，广义的会展服务(fú wù)主体是会展活动(huó dòng)的外部机构，如会展场馆、广告（advertisement）公司、工程搭建(指搭盖、建立)公司等；而狭义的会展服务主体是会展活动的主办方或承办方，是会展活动的内部机构。从形式上看，广义的会展服务主体是提供直接的服务项目，如宣传物品印刷、展台搭建、展品运输（shū）等等；而狭义的会展服务主要是提供咨询、推介和沟通等间接的服务，会展活动的举办方或承办方一般都是委托相关的公司或部门，如会展场馆或其他公司，提供具体的服务内容和项目，或者会展活动的举办方或承办方提供一些比较简单的直接服务，如贵宾的接待服务等。
如果按照以上的划分原则（Principle），当会展场馆作为某个会展活动的租赁场地（place），场馆的会展服务属于广义的会展服务；当会展场馆自办展会，这时的场馆会展服务可以看成是狭义的会展服务。无论是属于广义的会展服务或是狭义的会展服务的范畴，场馆会展服务的内容一般可以分为以下几类：

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秘书礼仪类服务。指在会议(huì yì)和展览期间提供会议记录、资料(Means)整理、签到引导、现场咨询、会展调研等内容的服务。
安全保卫类服务(fú wù)。为保证会展活动(huó dòng)正常(normal)开展，防止出现人员或物质安全事故所做的工作（WORK）称之为安全保卫类服务。
设计安装（ān zhuāng）类服务(fú wù)。指对会展活动现场(spot)展位展台、开幕式现场等进行设计和施1二安装的服务。

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物品租赁类服务(fú wù)。指为参展商或与会者提供展柜、衣架、桌椅、电脑、电视、花木等各种设备或物品租赁的服务。
运输仓储类服务。指为参展商提供展品场内运输以及展品包装物品储存的仓储服务。
广告宣传类服务。指为会展活动的参展商提供企业或产品(Product)宣传，扩大活动期间企业或产品知名度的服务。 织梦好，好织梦
后勤保障类服务。电器展电器泛指所有用电的器具，从专业角度上来讲，主要指用于对电路进行接通、分断，对电路参数进行变换，以实现对电路或用电设备的控制、调节、切换、检测和保护等作用的电工装置、设备和元件。五金展五金：传统的五金制品，也称“小五金”。指金、银、铜、铁、锡五种金属。经人工加工可以制成刀、剑等艺术品或金属器件。现代社会的五金更为广泛，例如五金工具、五金零部件、日用五金、建筑五金以及安防用品等。小五金产品大都不是最终消费品。为保证活动正常进行所需的服务，如紧急医务救治服务、餐饮（Catering）服务、保管箱(coffer)服务、电信服务、银行汇兑服务等。 dedecms.com
有些学者将会展场馆内提供水、电、压缩空气、照明、冷暖空调、电话及国际互联网、清洁( clean)卫生、停车等归于场馆服务(fú wù)的内容，本书中将这些内容归为场馆设施管理之中，因为这些内容是各场馆管理中所必须提供的有形设备(shèbèi)设施。据此，本书中将场馆服务归纳为以上七类，本章节将针对每个类别分别进行探讨。
对于不同的会展场馆，由于市场定位的不同，其所提供的服务也会有所差异。对于以国际性的会展活动为目标市场的场馆，其所提供的服务项目及形式将更加全面和国际化；而立足于本土会展活动的会展场馆则在服务上更倾向于亲切和务实。在提供服务的方式上也可以是多样的，既可以是场馆自身提供服务，也可以聘请专业公司(Company)提供相关(related)的服务，或者采用特许经营的形式向参展商或活动的其他参与者提供相关的服务。无论是特许还是聘请，会展场馆都要对这些专业公司进行资格评估或认定，以保证他们能够为客户提供优质周到的服务。